Hjälp och vanliga frågor

FAQ

VANLIGA FRÅGOR

Vilka typer av produkter erbjuder ni?

Vi tillverkar olika typer av elektriska eldstäder och relaterade produkter, inklusive fristående eldstäder, 3D-ångkaminer, inbäddade eller väggmonterade elektriska spisinsatser, tresidiga eldstadsinsatser i glas och L-formade hörninsatser.Vi tillhandahåller också olika stilar av fristående eldstäder, inklusive snidade och minimalistiska stilar, för att möta våra kunders olika önskemål.

Vad är en 3D-ångkamin?

Vår 3D ångspis använder avancerad teknik för att skapa en realistisk flameffekt genom en speciell finfördelningsanordning.Denna teknik ger våra eldstäder utseendet av riktiga lågor, vilket skapar en varm atmosfär i ditt utrymme utan att behöva elda.

Vilka egenskaper har dina elektriska eldstäder?

Våra elektriska eldstäder är utrustade med olika funktioner, beroende på produktmodell.Vanliga funktioner inkluderar temperaturjustering, justerbara flameffekter, timerinställningar, fjärrkontroll och mer.Se de detaljerade specifikationerna för varje produkt för mer information.

Hur installeras de väggmonterade elektriska spisinsatserna?

Att installera den väggmonterade elektriska spisinsatsen är enkel.Varje produkt levereras med detaljerade installationsinstruktioner, inklusive tydliga steg-för-steg-illustrationer, för att säkerställa att du enkelt och säkert kan slutföra installationen.Om du stöter på några problem under installationsprocessen finns vår kundtjänst tillgänglig för att hjälpa dig.

Hur lång tid tar det för beställningar att levereras?

Vår leveranstid beror på beställningens art och specifika krav.I allmänhet, när du har betalat depositionen och bekräftat alla designdetaljer, kommer vi att påbörja produktionen av din beställning.

- Leveranstid för provbeställning: Normalt 3-7 dagar.Detta inkluderar tillverkning och leveranstid efter orderbekräftelse.

- Produkter i normal storlek: Generellt 20-25 dagar.Denna leveranstid gäller för produktion och leverans av våra produkter i standardstorlek.

- Anpassade produkter: Anpassade produkter kräver vanligtvis mer produktionstid, med en leveranstid på 40-45 dagar.Detta säkerställer att vi har tillräckligt med tid för att skapa en unik anpassad produkt för att möta dina personliga krav.

Observera att dessa tider är ungefärliga och faktiska leveranstider kan variera beroende på produktionscykler, ordervolym och logistik.Vi kommer att säkerställa löpande kommunikation genom hela produktions- och leveransprocessen och ge snabba uppdateringar.

Om du har specifika krav eller frågor angående leveranstider, kontakta gärna vår kundtjänst för hjälp.

Kan stilen på eldstadens ram anpassas?

Ja, vi erbjuder anpassningstjänster, så att du kan välja mellan snidade eller minimalistiska stilar och justera dimensioner och färger efter dina önskemål.Vänligen kontakta vår kundtjänst, så kommer vi att samarbeta med dig för att säkerställa att du får en produkt som passar dina behov perfekt.

Har dina produkter miljöcertifierade?

Vi är engagerade i att producera miljövänliga produkter och söker relevanta certifieringar när det är möjligt.Specifika miljöcertifieringar kan variera beroende på produktmodell och geografisk plats.Om du har frågor om miljöcertifieringarna för en specifik produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst för detaljerad information.

Hur ska jag underhålla och rengöra den elektriska eldstaden?

Varje produkt levereras med detaljerade rengörings- och underhållsinstruktioner.I allmänhet rekommenderar vi att du regelbundet rengör eldstadens utsida och följer riktlinjerna i manualen för att rengöra spridare eller andra kritiska komponenter.Se till att strömmen är frånkopplad före rengöring för att garantera säkerheten.

Kommer dina produkter med garanti?

Ja, vi erbjuder 2 års garanti på våra produkter och du kan kontakta vår kundtjänst för mer information.

Var kan jag köpa dina produkter?

Du kan köpa våra produkter direkt på vår oberoende webbplats.Vi samarbetar också med flera distributörer och våra produkter kan finnas tillgängliga i vissa fysiska butiker eller andra onlineplattformar.Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Du kan nå vår kundtjänst via kontaktinformationen på vår hemsida.Vi kommer att svara på dina förfrågningar omgående och ge den hjälp du behöver.